Vodní ráj Jihlava

Návštěvní řád

Adresa: Romana Havelky 5a, 586 01 Jihlava

Každý návštěvník je povinen seznámit se při vstupu do areálu s tímto návštěvním řádem a dodržovat jeho ustanovení.

I. Vstup do prostor kryté části areálu

Před vstupem do prostorů Vodního ráje je každý návštěvník povinen dodržovat ustanovení tohoto návštěvního řádu, dbát všech ostatních pokynů a informací souvisejících s návštěvou a dbát pokynů zaměstnanců.
Vstup do kryté části je dovolen pouze v provozní době s platnou elektronickou vstupenkou (tzv. čip).
Vstup do kryté části Vodního ráje je z hygienických důvodů možný pouze v plaveckém oděvu.
Do bazénu nemají přístup děti mladší než 1 rok (§ 11 vyhl. č. 135/2004 Sb.).
Dětem od 1 do 12 let je přístup do Vodního ráje dovolen pouze s doprovodem a stálou
kontrolou dospělé osoby, která je povinna vykonávat nad dítětem dohled odpovídající stupni jeho vývoje, plaveckým dovednostem dítěte a řídit jednání dítěte. Doprovod je po celou dobu pobytu za dítě odpovědný. Pokud se dítě ztratí z dohledu, je osoba vykonávající dohled povinna bezodkladně informovat plavčíka a poskytnout mu informace o věku, jménu a příjmení dítěte.
Dítě mladší 12 let, které neumí plavat, musí být vybaveno plaveckou pomůckou (plavací kruh, plavací rukávky, plavací vesta, pás tak, aby byla zabezpečena ochrana jeho zdraví a bezpečnost.
Dítě starší 12 let má přístup do Vodního ráje povolen samostatně a to za předpokladu, že jeho plavecké dovednosti jsou pokročilé. Dosažený věk je dítě při samostatném vstupu povinno prokázat dokladem obsahujícím datum narození.
Osobám, kteří jsou držiteli průkazu ZTP/P je v rámci zajištění jejich bezpečnosti a ochrany jejich zdraví vstup do Vodního ráje povolen jen za stálého dohledu dospělé doprovázející osoby.
Do Vodního ráje není povolen vstup s ostrými či rozbitnými předměty a dále s předměty, které se mohou uvolnit z těla nebo koupacího oděvu, a to zejména s příčesky, sponami, kovovými ozdobami apod. Kovové předměty ničí atrakce a tobogany. Zákaz používání potápěcích brýlí.
Při plném obsazení kryté části Vodního ráje se uzavře vstup a k otevření dojde opět po
uvolnění kapacity.
Noví návštěvnici mohou do kryté části areálu přijít nejpozději 30 minut před ukončením provozní doby.
Provozovatel si vyhrazuje právo omezit využití nebo uzavřít některé části Vodního ráj pro nutnou údržbu, aniž by tím návštěvníkům vznikl nárok na vrácení vstupného. Krytý areál aquaparku může být v určitých hodinách vyhrazen školám nebo společenským a sportovním organizacím. Po tuto dobu je veřejnosti uzavřen.
Do prostor Vodního ráje je zakázán vstup osobám opilým, podnapilým nebo pod vlivem drog, omamných, psychotropních a jiných toxických látek. Dále je vstup do Vodního ráje zakázán osobám, které trpí akutním onemocněním (kašlem, horečkou, zánětem očních spojivek, malátností, záněty horních cest dýchacích, kožními nemocemi, vyrážkami, nemocemi provázenými výtokem, osobám s kožními parazity, osobám nacházejícím se v karanténě pro výskyt infekce, členům rodiny nebo příslušníkům domácnosti, ve které se vyskytla přenosná nemoc a nemocný není izolován a dále osobám, které trpí nakažlivou nemocí) a rovněž osobám
nečistým a v nečistém oděvu, zahmyzeným. Vstup může být odepřen i osobám, které navzdory upozornění vykazují agresivní a nekontrolovatelné chování nebo osobám, jejichž přítomnost by mohla prokazatelně narušit pořádek, bezpečnost provozu či čistotu bazénů.
Z objektu Vodního ráje může být vykázán bez nároku na vrácení vstupného návštěvník, který přes opakované upozornění nedodrží ustanovení tohoto návštěvního řádu nebo neuposlechne pokynů zaměstnanců Vodního ráje. Neopustí-li návštěvník v takovém případě Vodní ráje na vyzvání, může odpovědný pracovník požádat o zakročení člena Městské policie nebo Policie ČR.
V objektu je užíván kamerový systém se záznamem v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“) a dalšími právními předpisy. Kamerový systém je užíván výhradně pro střežení objektu v příčinné souvislosti s ochranou majetku, bezpečnosti a zdraví osob (zejména krádeže, poškození majetku provozovatele, poškození zdraví návštěvníků nebo pracovníků provozovatele). Záznamy budou využívány pouze v souvislosti se zjištěním události, která poškozuje výše uvedené důležité, právem chráněné zájmy provozovatele.

II. Práva a povinnosti návštěvníků

Každý návštěvník je povinen dodržovat slušné chování, osobní hygienu a zachovávat čistotu všech míst a zařízení Vodního ráje a při svém jednání dbát bezpečnosti své i ostatních návštěvníků.
Návštěvník má možnost uložení cenných věcí v uzamykatelných skříňkách (trezorech). Za cenné věci odložené mimo tyto skříňky provozovatel neodpovídá.
Neuzavíratelné odkládací skříňky – police umístěné v prostoru sprch a objektu aquaparku – jsou určené pouze k ukládání koupacích předmětů (ručníky, osušky, župany). Za jiné zde odložené předměty provozovatel neodpovídá.
Před vstupem do šaten je návštěvník povinen odložit obuv a dále je vstup povolen pouze bez obuvi nebo ve vhodné koupací obuvi.
Převlékací kabiny v šatnách slouží pouze ke svléknutí a oblékání. K úschově oblečení jsou návštěvníkům k dispozici šatní skříňky, které jsou návštěvníci povinni řádně uzamknout pomocí čipu. V případě ztráty čipu bude obsah skříňky návštěvníkovi vydán teprve po zjištění, že mu věci ve skříňce skutečně náleží.
V prostorách Vodního ráje jsou vyhrazena místa určená výhradně k odkládání věcí. Tato místa jsou náležitě označena. Za odložené věci mimo tato místa, která k tomu nejsou určena, provozovatel neodpovídá. Za odložené věci Vodní ráj neručí, cenné věci je návštěvník povinen uložit do uzamykatelných skříněk (trezorů).
Každý návštěvník se musí před vstupem do bazénů osprchovat vodou a mýdlem nebo jiným mycím prostředkem, a to bez plavek a pouze v prostorách k tomu určených. Mimo sprchové prostory je mytí zakázáno.8. Návštěvníci jsou povinni šetřit zařízení areálu. Jsou povinni nahradit poškození nebo ztráty, kterými byl jejich vinou poškozen majetek provozovatele či majetek ostatních osob. Návštěvníci mají povinnost předcházet škodám na svém zdraví a majetku. V případě, že došlo ke škodě na majetku nebo k újmě na zdraví, jsou povinni zakročit a pokusit se o odvrácení škody. Za účelem předcházení škody na majetku a zdraví svém nebo cizích osob jsou povinni informovat příslušného zaměstnance Vodního ráje, a to za účelem minimalizace škod.
Předměty nalezené v prostorách areálu je nálezce povinen odevzdat příslušnému personálu nebo na recepci.
V případě zdravotního ošetření personálem (např. plavčíkem) ošetřující vyhotovuje záznam o ošetření, tzv. „Protokol hlášení nehody“. Pro případ pozdější evidence je návštěvník povinen se zapsání protokolu podrobit včetně sdělení všech požadovaných údajů a znění řádně a úplně vyplněného protokolu podepsat. Odmítnutí uvedeného postupu je považováno za závažné porušení návštěvního řádu a k ošetření bez vyhotoveného protokolu nelze později uplatňovat žádné nároky.
Veškeré atrakce se vypínají 15 minut před ukončením provozní doby kryté části Vodního ráje, přičemž samotnou bazénovou část návštěvník opustí nejpozději do ukončení otevírací doby.

III. Odpovědnost návštěvníka za ztrátu zapůjčených předmětů

Čip neboli elektronická vstupenka je vstupní a uzamykací médium, které jako výpůjčku obdrží každý platící návštěvník proti zaplacení vstupného. Při odchodu je návštěvník povinen vypůjčený čip vrátit. Za případnou ztrátu čipu je každý návštěvník osobně odpovědný a je povinen uhradit provozovateli poplatek ve výši 500,- Kč. Dojde-li k navýšení částky kvůli konzumaci a využívání služeb, je návštěvník povinen uhradit navýšenou částku. Pokud návštěvník čip ztratí, požádá o vydání obsahu skříňky obsluhu na recepci Vodního ráje. Obsluha je oprávněna vydat obsah návštěvníkem označené skříňky v případě, že se návštěvník ihned po otevření skříňky prokáže, že obsah skříňky mu náleží.
Návštěvník má možnost si za poplatek podle platného ceníku vypůjčit prádlo. Při ukončení své návštěvy je návštěvník povinen vypůjčené prádlo vrátit. Za případnou ztrátu prádla je každý návštěvník osobně odpovědný a je povinen uhradit provozovateli částku dle ceníku.

IV. Zakázané činnosti v prostorách Vodního ráje

Přísný zákaz kouření tabákových výrobků ve všech prostorách Vodního ráje. Kouření
tabákových výrobků je možné pouze na venkovních místech, která jsou za tímto účelem
vyhrazena a označena. Přísný zákaz platí také pro elektronické cigarety.
Zákaz užívání žvýkaček.
Zákaz konzumace potravin a nápojů v celém objektu mimo prostor baru.
Zákaz vnášení vlastních potravin a nápojů.
Zákaz vnášení kapesníků, papírových kapesníků nebo ubrousků do vody.6. Zákaz chování, které by mohlo ohrozit bezpečnost a pořádek či rušit klid ostatních návštěvníků.
Zákaz jakkoli se obnažovat či dopouštět se jakéhokoli nemravného chování, a to s ohledem na mravní výchovu dětí.
Zákaz skákání do vody a ohrožovat ostatní návštěvníky. Skákat do bazénu se smí pouze z míst k tomu určeným.
Zákaz vzájemně se potápět, strkat a vhazovat druhé osoby do vody, běhat po ochozech.
Zákaz volání o pomoc bez příčiny.
Zákaz znečišťování vody i ostatních prostor pliváním, odhazováním odpadků apod.
Zákaz neoprávněně používat záchranné zařízení a předměty první pomoci.
Zákaz přemisťování židlí, stolů a lehátek.
Zákaz chovat se hlučně. Zákaz hry na hudební nástroje, zvukových přehrávačů a přenosných televizorů.
Zákaz užívání dalekohledů, fotoaparátů, kamer, mobilních telefonů a jiných zařízení k
fotografování a filmování cizích osob bez jejich souhlasu.
Zákaz vstupu do prostor určených pouze pro personál nebo do prostor určených výhradně pro druhé pohlaví bez doprovodu personálu.
Zákaz se koupat ve svrchním oblečení, spodním prádle nebo oděvech nevhodným ke
koupání.
Zákaz koupání dětí bez plavek nebo v papírových plenkách.
Zákaz koupání dětí do 1 roku ve všech bazénech a dětí mladších 3 let ve velkém rekreačním bazéně a plaveckém bazéně.
Zákaz koupání dětí starších 6 let a dospělých v dětské bazénu.

V. Vykázání osob z prostoru Vodního ráje

Z areálu bude bez nároku na vrácení vstupného vykázán ten návštěvník, který přes napomenutí nedodrží ustanovení tohoto návštěvního řádu, neuposlechne pokynů odpovědných pracovníků, opije se nebo se chová jiným nepřípustným způsobem. Neopustí-li návštěvník v takových případech areál na vyzvání, je personál oprávněn přivolat k zásahu městskou policii nebo Policii ČR.

VI. Úhrada případných škod

V případě, že nedodržením tohoto návštěvního řádu vznikne provozovateli jakákoli škoda, je návštěvník, který škodu způsobil, povinen tuto škodu uhradit v plné výši.